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宝骏-510 4S店录入车辆信息错误
宝骏510
09-01
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投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT329544(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-01 16:18:10
投诉地区
4S店名称五菱汽车广州安友汽车服务中心
购车时间2017-12-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人车辆19年12月19号在广州安友五菱汽车服务中心做第4次保养时,因4s店原因将本该19年12月19号14959公里数错误录入成20年1月20号19959公里。这给本人在近期卖车时造成经济损失,要求4S店补齐第一位买家成交价和后继买家成交价之间的差价进行补齐,并修改录入错误信息。

第一位买家己经出价并同意了交易,在签合同打款前发现里程表问题造成买家误解成调表车而直接放弃交易。首次致电到4S店客服回复说这个没关系的是不是对方想压价啊,让我和买家沟通解释。二次微信联系则以他们也收车让我拍照给他看他们能不能收,后面他们觉得车辆不值买家出价而没有出价。等了大概半个小时再次致电回来说可以申请改录信息,开始说要到周五,本人不同意又说周三,最后说周二。过程中对于他们的失误未有任何歉意,也未对本人造成的损失和困扰有任何表示。

车主补充内容
2024-09-03 16:57
本来说今天修改好的,上午没修改好。致电五菱客服,问其我的损失该如何解决。客服说他们厂家没有这个服务,让我自行跟4S店解决。
09-02
临时结果
宝骏回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
09-03
最终结果
宝骏回复: 经与门店核实,门店已处理好用户问题,如有疑问可与门店联系。
宝骏数据统计:
投诉量1582
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果863
发表最终结果1910
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