东风本田艾力绅更换后的蓄电池保修期严重缩短,厂家配件发货慢
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT329269(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-23 09:39:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河南宏林汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 9200 |
购车时间 | 2024-04-27 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 270000万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年4月27号购买24款艾力绅至尊版,同年8月6号因进水去4s店维修需更换蓄电池。厂家授权的4s店更换的原厂蓄电池,买车前厂家承诺质保十年二十万公里,现在却缩短为一年两万公里。另外艾力绅在产在售车型配件缺货,所需配件发货竟然高达二十多天,造成我一个月用不到车。多次拨打厂家和4s店电话,这两个事情却得不到解决,东风本田诚信和服务严重缺失。
车主补充内容
2024-08-28 09:53
今天8月28号,车辆所需配件依然没有全部到货。在售在产热销车型配件缺货竟然这么久,直接造成我刚提三个月的新车,长达一个月的时间内用不到车。东风本田买车前和买车后对消费者的服务天差地别!
东风本田数据统计:
投诉量2556宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为81%
发表临时结果227次
发表最终结果2562次
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