东风日产轩逸尾灯内部产生裂纹，4S店拒绝保修
| 投诉人 | 雷先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT329220(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-21 10:03:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 申蓉兴泓 |
| 购车时间 | 2020-09-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
左后尾灯内部产生裂纹，且外部没有外伤。这明显质量问题4S店拒不保修，成都申蓉兴泓日产4s店看了也说不是外部原因造成的。打客服电话，客服反馈说4s店看到外部又有明显损伤，这不是糊弄消费者吗。要求4s店给个说法，为什么前后能互相矛盾，以及给更换车灯。
2024-09-02 14:27
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题，厂家已知晓，我司相关部门及经销商已联系您，为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查，或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4747宗
完成率为100%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果22次
发表最终结果4806次
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