专业的汽车质量投诉平台

-2分
上汽大众途观L变速箱出现严重故障,要求厂家给予合理赔偿
上汽大众途观L
08-19
1.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT329192(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-19 16:08:44
投诉地区
4S店名称马鞍山大众4S店
里程数(KM)62000
购车时间2017-08-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人2017年8月9日在马鞍山4s店购买上海大众全新途观L 330TS,行驶62000公里。2022年12月2号变速箱就有出现严重故障,要修理变速箱。上海大众就是骗子,每天都在欺骗客户。客户消费者是弱势群体,我提出合理的诉求,但迟迟得不到解决。请参与购买大众汽车或和我一样受到侵害的朋友们,我们联起手来维护自己消费权益。这车才行驶6万公里,变速箱就出现严重故障,就是质量问题啊。请相关受理单位一定要保持秉公处理责任来帮助我们弱势讨回公道,谢谢。

08-20
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
08-28
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。用户17年的车已过保修期,出现故障没有在大众维修,自行在外维修好后要大众付费。该要求无法答应,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意
欺骗客户
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3020
发表最终结果12442
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!