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广汽丰田锋兰达新车ABS部件出现质量问题,导致故障灯全亮
广汽丰田锋兰达
08-02
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投诉人
女士
投诉品牌丰田
投诉编号QT328789(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-02 17:21:07
投诉地区
4S店名称广汽丰田聊城润之丰东环路店
里程数(KM)2000
购车时间2024-05-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于5月14日在聊城购买了一辆丰田锋兰达(车型)新车,车辆在行驶约2000公里后,车突然所有故障灯全亮无法行驶。事发就在4s店门口,店里技术人员多人检测后无法确认问题。经检查,确认故障反馈是ABS部件出现了质量问题,但是因为检测过程中显示出的技术人员各种不确定,我们对该检测结果抱有怀疑。同时,我希望厂家能够确认是否存在该车型的普遍质量问题,并提供详细的解释和解决方案。

我购买该车后很少使用,我们这辆车虽然购买了两个月多一点,但是实际使用次数差不多1个月,平时都停在小区里。我的诉求: 退换车或者进行合理的保障和赔偿。

车主补充内容
2024-08-04 12:11
购买日期是5月14日
2024-08-06 13:47
我们在与广汽丰田沟通时,对方表现出对问题和投诉的漠视,态度十分强硬。该企业似乎缺乏有效的监管,这使得他们能够无视消费者的权益,继续销售存在质量缺陷的产品,而不担心客户的投诉。我们恳请相关部门能够加强对广汽丰田等汽车厂商的监管,确保他们对产品质量负责,并妥善处理消费者的投诉。感谢您对本投诉的重视和处理。
广汽丰田数据统计:
投诉量1071
完成率为85%
回复率92%
满意度为68%
发表临时结果274
发表最终结果1085
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