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魏牌-蓝山DHT-PHEV 4S店经理诱导欺骗消费者
魏牌蓝山DHT-PHEV
08-02
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投诉人
先生
投诉品牌魏牌
投诉编号QT328787(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-02 16:50:59
投诉地区
4S店名称瑞安祥龙汽车销售服务有限公司
购车时间2024-07-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 魏牌-蓝山DHT-PHEV 4S店经理诱导欺诈消费者

我于月中的时候在瑞安祥龙汽车中心向该店经理购买了 一辆长城SUV,现在对此次购车经历中该经理对我的诱导欺骗提出几点投诉:1.在谈车款后,对方要求我加1000元购买一个3M品牌的全车窗贴膜。结果上完牌要贴膜时,跟我说换成保镖品牌;2.原先谈好的贷款方案是分期5年,还满一年后提前结清无违约金,年利率为0.24。结果后续银行跟进要签合同时变成了0.25,4S店只是在原先答应的后续返现中多补偿了一年的利息差额。对于我提出的万一到时满一年不能提前还需要继续按揭的时候怎么办,该经理偷换概念说我们就是签的满一年还清,不正面回答我的问题;3.在交易中有一项是申请杭州补贴,4s店对我诱导说补贴数量已不多,要尽快完成购车。在4s店保证很快就可以完成放款的情况下,出于对对方的信任,我配合4s门店在个人筹集到首付款48800+贷款210000+选装2999共计全款261799元后。于7月14日在4s门店电脑上将该笔资金汇入杭州一个汽车公司,由其和瑞安4s店完成后续的补贴申报工作。原协议是等杭州公司收到该笔款项后先打回瑞安4s店,瑞安4s店收到款项后全额退给我,再由我向其支付首付款、保险等费用,但是实际等我办完所有手续。

于7月15号上完牌,7月16号提车时,对方却改变口风说要等银行先放款到门店。到时连提前付的线上5000+线下5000共计1万元定金以及说好的到手19600的返现共计239600元一起退回给我,并承诺当周内完成。结果由于4s店自身的原因,导致银行迟迟未能放款。提车至今已差不多两个星期,由于款项未能及时到账,原先筹资时答应别人的及时还款也未能实现。因此对本人的声誉造成了一定的影响。

上次投诉最终结果
长城魏牌回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!

针对上述提出的拖延应还款项已退还,而对于本人提出的造成我时间精力误工等损失进行赔偿,对方至今推卸责任未给说法。

08-03
最终结果
长城魏牌回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家

交流反馈

车主
08-13
撤诉
魏牌数据统计:
投诉量297
完成率为100%
回复率100%
满意度为48%
发表临时结果84
发表最终结果290
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