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一追到底
哪吒汽车哪吒L增程版新车出现电机系统过热提示,造成行车中存在安全隐患
投诉人
先生
投诉品牌哪吒汽车
投诉编号QT328686(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-28 21:36:23
投诉地区
4S店名称哪吒汽车
购车时间2024-07-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年7月16日,提车当天行驶过程中使用车辆自带导航。语音播放时发现主驾驶头枕音响右边喇叭不响,随后便向售后反馈。2024年7月27日正常行驶在广州城区突然出现电机系统过热提示,踩踏板无反应,龟速行驶,在猎德大桥上被迫停车等待救援。2小时后拖至哪吒汽车番禺用户中心,期间检修等待3小时。直到晚上6点左右被告知车辆水泵有问题,需要更换,但跟我说需从附近门店调配配件。

总结:1、哪吒售前售后服务体验差;2、提车两周就出现电机系统问题,严重影响驾驶员驾驶,且存在极大的安全隐患;3、新车两周就出现问题,质量问题堪忧,才提两周的新车就停在他们店里等维修。试问大家,我才提车2周,车辆就出现这么严重的问题。如果当时我行驶在高速上,那岂不是更危险。

个人诉求:1、要求官方针对车辆安全性能问题进行全面检测,并提供相应的检测报告;2、要求进行相应赔偿(包括但不限于误工费、车辆维修后折旧费);3、要求哪吒官方就车辆后续若出现类似影响驾驶员驾驶安全问题作出应对解决方案(包括车辆退换)。

车主补充内容
2024-07-29 20:51
考虑到后续质量问题,结合车辆对驾乘人员的人身安全重要性,现更改诉求为:换车。
2024-08-31 14:51
已与门店达成协议,请求撤稿
07-29
临时结果
哪吒汽车回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
09-02
最终结果
哪吒汽车回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
哪吒汽车数据统计:
投诉量103
完成率为97%
回复率92%
满意度为41%
发表临时结果44
发表最终结果98
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