-2分
吉利新帝豪发动机和变速箱故障灯亮起,厂家不承担质量责任
投诉人 | 薛女士 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT328530(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-21 22:11:16 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 海门常盛 |
里程数(KM) | 13800 |
购车时间 | 2021-03-22 |
车保状态 | 已过保 |
涉诉金额 | 2万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车子行驶13900公里,首先发动机故障灯亮起。然后行驶过程中变速箱故障灯亮起,并且每年在4s店里保养。21年3月22日买的车,2024年7月20日出现发动机和变速箱故障灯亮起。7月21日把车开到海门常盛4s店检查,该店师傅和厂家都给不出明确的答复。我打电话给厂家,厂家以超过质保为由不承担质量责任。
07-22
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意
21号进站到现在,十多天了,一直没有进展。导致我这么热的天,我没有车可用。厂家也没有确切的答复什么时候可以解决问题。对厂家这样不负责任的行为表示强烈谴责!!!
吉利汽车数据统计:
投诉量5848宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果523次
发表最终结果8633次
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