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路虎(进口)卫士车辆密封性不好导致坐舱进水,4S店推卸责任不予维修
路虎(进口)卫士
07-21
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投诉人
先生
投诉品牌路虎
投诉编号QT328518(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-21 14:36:30
投诉地区
4S店名称济宁恒吉汽车销售服务有限公司
里程数(KM)43950
购车时间2022-04-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

因为安装电动踏板的线路导致车辆密封性不好,从而导致坐舱进水。售后经理杨*说这么小的孔不会进那么多的水,那我让他查哪里进的。他说他也不知道也查不到,这是耍无赖。而且安装踏板时也从未告知我进线口有进水风险,如果提前告知,我就不会安装踏板或者下雨不出门。我连着去了两天4s店,都未见到售后经理的面。4s店一直在扯皮,让我走保险,不承担责任。售后经理服务态度极其不好,声称除非在他们店里进的水,要不然他们不负责。说车在我手里,出现问题都是我的事。

我希望4s店能更改服务态度,目前车辆只是进水但暂未检查出问题。如若检查后没问题我希望4s店免费维修车辆,并可以保证因为此次进水而产生的后续车辆维修问题,并且给车辆做密封性处理并且给予一定赔偿。

车主补充内容
2024-07-22 10:22
视频和照片中有车辆进水情况、水塞松动情况、线路有水情况。这已经是车辆进水第三天了,我都没有看见售后经理的面。昨天通了一次电话,不解决问题并且声称自己也找不到原因,态度极其恶劣。今天打电话让我过去,难道我一次次的去4s店都得根据他的时间来安排吗,我不知道这是什么服务态度。
07-23
最终结果
路虎(进口)回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
路虎(进口)数据统计:
投诉量211
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果25
发表最终结果307
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