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长安UNI-K左前大灯进水,厂家拒不更换维修
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT328496(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-20 12:17:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 成都天之骏汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 3270 |
购车时间 | 2024-03-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
汽车左前大灯进水,汽车厂家不给予更换。在4S店的工作人员的拆解下,确定问题为一条裂缝导致进水。厂家在没有任何鉴定的情况下,给的结论是外力所致,不在三包范围内。在4S店工作人员的检查情况来说也给不出具体的原因,就一句话外力所致。并且出现问题的大灯位置还是在受前保险杠的保护下,然而保险杠一点问题没有,一点划痕、凹陷、擦伤都没有。他们也没有出具有效的证明是外力所致,也没有出具是否为质量问题证明,工作人员都给不出合理的解释。
07-25
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
1分,满意
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长安汽车数据统计:
投诉量5031宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为68%
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发表最终结果7689次
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