一汽大众迈腾高速行车仪表盘出现多个故障码报警,4S店未能有效解决
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT328135(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-06 12:29:48 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 珠海香洲一汽 |
里程数(KM) | 33000 |
购车时间 | 2013-10-08 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我是一汽大众迈腾车主,2013年购买的车。该车从2018年开始,我每次在高速公路行驶途中,该车仪表盘就会出现“转向机构存在故障、ESP发生故障、ABS发生故障、电子驻车制动器存在故障、桥车照明系统不工作、轮胎监测系统有故障”等故障。每次出现故障报警后,我都会去珠海香洲一汽大众4S店维修。维修后故障消除,但我下次在高速公路行驶途中,有会发生同样的故障报警,这种情况在几年之内发生了6次(疫情期间没有驾驶该车)。最严重的是,我2023年9月7日在珠海香洲一汽大众4S店维修了该故障报警,我2023年10月5日去深圳时又出现该报警,并于10月8日去珠海香洲一汽大众4S店维修。
作为一汽大众迈腾车主,每次驾驶该车去高速公里时都提心吊胆。该车存在严重驾驶安全,本人生命安全得不到保障。请一汽大众务必给我一个解释,并强烈要求解决该问题。
07-07
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
07-15
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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