上汽大众-朗逸顶布脱落和前灯有水汽及天窗漏水
返回主投诉:【上汽大众-车辆密封性不严，车门和天窗漏水】
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT328087(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-03 17:05:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 株洲中众达4S店 |
| 里程数(KM) | 68520 |
| 购车时间 | 2017-07-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
顶布后排全部脱落，里面的海绵发黄变沙。前灯内有水汽，前灯罩内出现大面积水雾。天窗漏水，天窗接水口胶管硬化开裂。
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07-04
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
07-08
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明。客户购车时间为2017年5月，已与客户解释天窗水管和顶棚布会由车龄增加而老化开裂，天窗也需定期维护。车辆大灯都是有透气孔，在潮湿的情况下会出现水雾的情况，开灯半个小时左右后会散。也与客户解释三包索赔期限，如客户要处理的话得需自费更换。
涉及【上汽大众-车辆密封性不严，车门和天窗漏水】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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