2分
比亚迪-宋PLUS DM-i车辆自启偷油和车机OTA不更新
| 投诉人 | 申先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT328028(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-30 08:50:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 比亚迪汽车辽宁润来兴 |
| 里程数(KM) | 47807 |
| 购车时间 | 2022-06-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
天冷时天天都用油还偶尔偷油，这天热了天天偷油还一天好几次。车辆异响检测就没事，但上道就响。车机不给ota就整没用的东西。体验感极差还卡顿，车体还生锈。
车主相关投诉
07-01
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
07-08
最终结果
比亚迪回复:客户问题已解决，请知悉。
投诉人打分
2分，非常满意
店家服务态度很好解决问题积极
涉及【比亚迪－车辆门下裙多处被锈穿】的集体
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6652宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3929次
发表最终结果7648次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!