2分
比亚迪秦 PLUS DM-i车辆多处出现质量问题,存在重大行驶安全隐患
投诉人 | 袁先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT327940(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-06-25 09:53:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东莞市鑫泰源汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 7000 |
购车时间 | 2023-07-09 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车子出现严重的质量问题:1.右边车门上边条完全不合缝,隆起,高凸不平。车门B柱高低不一致(购买到瑕疵车吗)。2.发动机自动启动(售后解释是远程技术升级,在消费者不知情的情况下远程启动车辆发动机,造成发动机保养里程会不受控的增加和用油及保养成本也上升。很有可能在复杂情况下出现发动机故障,增加安全风险。比亚迪严重欺骗消费者,买车前其宣传可纯电行驶,完全不靠发动机,与实际不符。严重侵权,不告知车主,偷偷启动发动机,无视法规。要求比亚迪公司承担保养等相关费用并赔偿)。3.后备厢旁边、引擎盖旁边排水处,漆薄得像最薄的薄膜掉漆。4.坡上起步有嘎嘎嘎的异响。5.发动机声音在低速20-40码之间像拖拉机一样的异响。6.原地打方向,快打满明显有嘎嘎嘎的异响。7.制动系统在上斜坡制动时有异响。8.发动机旁边有配件没有装到位。9.提车时有发现车子右后门有掉漆点(当时提车有跟售后反馈,销售也查看过)。10.提车时有发现左边前后轮反装,轮胎生产日期不一致,基本无胎毛,玻璃生产日期不一致。11.提车不到一个月降价5000,提车不到半年降价1W。提车不到8个月降价2W,也没有任何补偿,严重损害消费者的利益。12.售后态度恶劣,嘲笑消费者,扬言:如何投诉以及媒体报到都可以,最终我也必须回他们4S店去解决。欺骗消费者,说叫第三方给消费者免费鉴定车辆,开具报告,消除是运损事故、瑕疵车之类的疑虑。套取消费者的行驶证以及购车发票,第二天就不承认。答应叫第三方给消费者免费鉴定车辆,导致多次协商无果。
比亚迪APP客服忽悠回答,置之不理。厂家也是置之不理,投诉多次无果。
车主补充内容
2024-06-26 09:48
这视频记录了车辆在坡上行驶和倒车入库,制动系统与转向系统嘎嘎嘎异响,严重影响到了驾驶安全。
车主相关投诉
06-25
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
07-18
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决,请知悉,谢谢!
投诉人打分
2分,非常满意
与4S店协商一致
涉及【比亚迪-购车后汽车大幅度降价】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值,要求厂家提供合理的补偿方案
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6652宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3929次
发表最终结果7648次
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