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长安UNI-T车机迟迟不升级,严重影响用车体验
长安汽车UNI-T
06-19
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT327828(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-19 09:59:50
投诉地区
4S店名称广东广州美利
里程数(KM)12000
购车时间2023-04-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

从购车至今跑了12000公里,但是车机迟迟不升级,需要手机和车机联机也没有这个功能。比如说百度车机互联,亿联车机等连接软件,但是车机自带一堆的玩游戏、看视频、听书软件,就是不允许自安装软件。官方迟迟不作为,不更新互联软件。车机自带导航极度不精准,高德导航自带的更新车道预报及红绿灯读取,但是车机版本就是没有。为什么不同步高德官网更新,极度影响使用体验。

07-16
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新,导航版本过低,导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况,影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5069
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果289
发表最终结果7744
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