车机和导航版本一直都不给升级，车机版本仅仅是由202203071634给升级到202212281819（或者叫20013）。现在高德地图车机版官方是7.5的版本了，我的车还是5.0.7版本。百度地图车机版官方是6.0.4版本，我的车还是5.2.0版本。
每次联系客服人员都是只会说，我们已登记会进行反馈，已经正在升级处理中，帮催促。联系厂家两个多月了，哪怕是只给我把百度地图车机版给升级到最新版本也是可以的，可是厂家压根就没有研发和技术人员给解决问题。
-2分
捷途-X70 PLUS厂家不提供车机及地图版本升级服务
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT327683(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-11 16:17:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 奇瑞商用车有限公司 |
| 购车时间 | 2022-09-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 捷途-X70 PLUS厂家不提供车机及地图版本升级服务
上次投诉最终结果
捷途汽车回复:您好，您的问题我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
厂家一直都在推诿扯皮，据400客服人员反馈。虽然我买的是高配车辆，但是厂家已无技术人员进行后续软件研发及服务跟进了，现在的服务远远跟不上社会技术水平的发展。厂家说的支持远程系统软件升级，也是虚假宣传的。现在都2024年了，用的车机软件版本还是2022年的，导航版本更不要说了，还是2021年的地图版本。
车主相关投诉
06-17
最终结果
捷途汽车回复:您好，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
07-05
官方一直没有处理，400电话打过好多次。基本上没有人工客服接电话。去了4S店，4S说是厂家把系统锁死了。不具备地图升级功能。
捷途数据统计:
投诉量360宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为34%
发表临时结果152次
发表最终结果330次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!