-2分
飞凡汽车-飞凡MARVEL-R厂家不兑现给车机OTA升级的承诺
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 飞凡汽车 |
| 投诉编号 | QT327619(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-07 14:40:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京上汽安成汽车销售服务有限公司（属于上汽汽车集团） |
| 购车时间 | 2021-09-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2021年购买车辆时，销售公司承诺、各种宣传及官方公众号标明车辆终身OTA，明确会对车辆后期进行升级，解决车机卡顿、不灵敏问题。现两年多时间了，一直是基础版本。地图、车机系统老旧，地图信息已落后，车辆反应不灵敏。现在车辆已经停产，多次联系客服均明确无OTA计划，严重欺骗消费者。
车主相关投诉
06-17
最终结果
飞凡汽车回复：已联系客户，对车辆情况进行了沟通解释。
投诉人打分
-2分，非常不满意
并没有实质性的沟通，对车机升级没有任何承诺。
飞凡汽车数据统计:
投诉量26宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为8%
发表临时结果15次
发表最终结果28次
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