-2分
捷途-X70 PLUS厂家不提供车机及地图版本升级服务
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT327609(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-07 10:20:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 奇瑞商用车有限公司 |
| 购车时间 | 2022-09-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车机和导航版本一直都不给升级，车机版本仅仅是由202203071634给升级到202212281819（或者叫20013）。现在高德地图车机版官方是7.5的版本了，我的车还是5.0.7版本。百度地图车机版官方是6.0.4版本，我的车还是5.2.0版本。
每次联系客服人员都是只会说，我们已登记会进行反馈，已经正在升级处理中，帮催促。联系厂家两个多月了，哪怕是只给我把百度地图车机版给升级到最新版本也是可以的，可是厂家压根就没有研发和技术人员给解决问题。
车主相关投诉
06-07
最终结果
捷途汽车回复:您好，您的问题我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家没有提出来问题都解决方案。也没有给说明要解决的时限。就是一直拖着不给解决
交流反馈
车主
06-11
厂家压根就没有给出来解决问题的办法。我花高价买的高配车辆，厂家400电话反馈已无相关技术人员进行后续软件研发和问题处理
捷途数据统计:
投诉量360宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为34%
发表临时结果152次
发表最终结果330次
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