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比亚迪-唐DM售后用铁丝固定刹车插头
比亚迪唐DM
06-06
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT327605(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-06 22:55:03
投诉地区
4S店名称河南荣光比亚迪4S店
里程数(KM)94000
购车时间2020-12-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年5月15日下午车主安装护板,发现车辆左后刹车电机插头用铁丝绑定。经观察是因为插头卡扣断裂,工作人员没有更换插头,而是选择用铁丝绑定。车主3月在店里更换羊角等球头,中间需要拆除卡钳。车主发现有一次报刹车故障,以为误报,重启之后恢复正常,后续没有出现故障。铁丝绑定已经生锈,后续路面颠簸,会出现卡扣松动,造成严重刹车系统问题。高速路或者快速路上行驶,没有刹车或刹车抱死失灵。这是居心叵测,谋财害命吗。车主所有维修均在比亚迪4S店维修,以为是安全、省心、放心,现在这是惊吓害怕。第一时间联系工作人员,现场推诿扯皮,在维修证据面前还在抵赖。

车主补充内容
2024-06-26 15:18
4S店就有过在重要插头绑铁丝惯例,车主更认定铁丝固定插头是极其不负责任。拿客户生命当儿戏,那还有什么为车主全心全意服务的概念。
06-07
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6658
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935
发表最终结果7649
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