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我是粤EW9***的车主，2021年5月29日在一汽-大众的特许经销商广州市锦众汽车贸易有限公司购得一辆2021款1.4T280TSI智联舒适版速腾新车，并买了双保，保质期为五年或十五万公里。锦众已经于2023年退网，不做一汽大众品牌了。

2023年发现车辆副驾驶室及右后排地垫有水迹，2023年10月6日到广州市大吉汽车销售服务有限公司进行检修。4S店给我做了天窗排水管道疏通，右后排坐垫不再出现漏水，但副驾驶室地垫仍然有漏水现象，每逢下雨就很湿。2024年3月14日，我把车辆开到广东君乐汽车贸易有限公司进行检修，该店初步判定是车窗水管逆流导致漏水，给我换了天窗水管，但半个月后下雨仍然发现副驾驶室地垫漏水问题没有解决。此后多次进店检修，都未能解决漏水问题。后来维修师傅检查发现空调蒸发箱及其盖板有缝隙，上了玻璃胶，但是漏水问题没有解决。最近一次到广东君乐4S店检查车辆漏水问题是在5月24日，经维修师傅再三检查，仍然判定因空调蒸发箱及其盖板漏水导致副驾驶室地垫有水迹。后来车辆由维修车间转到钣喷车间，经过钣金师傅和车间技术经理的进一步检修，修复了空调蒸发箱缝隙。经过几天下雨测试，暂时没有漏水迹象了。4S店工作人员表示，空调蒸发箱漏水比较少见。主要原因是蒸发箱及其挡板有缝隙，雨水顺着挡风玻璃流下来滴到蒸发箱里，最后流到副驾驶地垫，这是由于车辆出厂质量问题所致。

漏水问题暂时解决了，但是由于漏水记录导致二手车贬值比较严重。这段时间我通过易车网、懂车帝、瓜子二手车、天天拍车、南菱大吉4S店、广东君乐4S店了解到漏水会导致车子贬值1万元以上，具体不同商家有不同价格。基本有漏水记录第三方可以检测得出来，一般很难跟客户解释得清楚。因此要求广东君乐4S店出具检修报告，并协助我向一汽-大众主机厂索赔车子因漏水贬值的1万元补偿金，要求一汽-大众主机厂承诺今后车子再出现漏水问题免费提供维修。目前广东君乐以车辆不是在他们店购买的为由迟迟不愿意配合我向一汽-大众主机厂索赔1万元补偿金，也没有给我出具检修报告。一汽-大众主机厂回复我的投诉说“经服务站测试未发现客户反映的问题”，我表示不满和抗议，这是极不负责任的回复，不符合实情。车间施工照片及历次到店检修的接车单和结算单都可以证明。