你们开始是车辆无故障建议观察使用，使用一次出现问题，你们又说是车辆非质量问题。我想请你们厂家给解释，这还有我们消费者说话的权利吗。你们厂家不给出合理的解释我还是继续投诉，可能投诉二年左右。我们把车买来有问题，你们推卸责任给过合理解释吗？
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上汽通用五菱-荣光新卡厂家和4S店互相推脱责任不解决问题
| 投诉人 | 纪先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT327449(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-05-29 13:55:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁夏银川五宝汽车销售服务有限公司吴忠分公司 |
| 里程数(KM) | 4800 |
| 购车时间 | 2024-02-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用五菱-荣光新卡厂家和4S店互相推脱责任不解决问题
上次投诉最终结果
上汽通用五菱回复：经与门店核实，用户车辆之前反馈的车门缝隙是在正常值范围内的，属于正常。后用户反馈车厢板变形，经检查外力导致，非产品质量问题，无法质保，维修更换需自费。请用户谅解，如有疑义可与4S店协商沟通了。
我请你们厂家技术科出来解释，一个答复是车辆无故障建议观察使用。我观察使用一次出现故障，又投诉了。你们又说是车辆非质量问题，最后又给出解释是车辆是外力导致的。请你们技术科出来解释，就这样对待我们消费者吗，还是人民心中的神车五菱吗。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
上汽通用五菱回复：经与门店核实，用户车辆之前反馈的车门缝隙是在正常值范围内的，属于正常。后用户反馈车厢板变形，经检查外力导致，非产品质量问题，无法质保，维修更换需自费。请用户谅解，如有疑义可与4S店协商沟通了。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1692宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果369次
发表最终结果3631次
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