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-2分
东风本田享域优科豪马轮胎掉皮严重,厂商相互推卸责任不予解决
东风本田享域
05-22
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT327333(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-22 23:12:18
投诉地区
4S店名称宜昌市伍家岗东风本田恒信4s店
里程数(KM)28000
购车时间2020-05-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

多次向总部与4S店反映东风本田出厂时零部件质量问题,产品不合格,要求赔偿与召回维修。4S店与厂家相互推卸责任,说车辆一过保,轮胎自然磨损。东风本田客户坚持维护个人权利,讲一个实事求事。之前优科豪马质量问题,4s店工作人只告知,厂家之前有召回轮胎质量问题更换。厂家同4s店相互踢皮球,4s店相关部门应迅速为客户圆满解决好相关问题。

07-01
最终结果
东风本田回复:客户车辆已超出整车质保期限,轮胎本身为易损件,特约店已向客户解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
东风本田数据统计:
投诉量2591
完成率为99%
回复率88%
满意度为80%
发表临时结果227
发表最终结果2577
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