东风日产奇骏空调冷凝水外溢至驾驶座底部,厂家不予合理解决
投诉人 | 何先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT327300(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-05-21 18:15:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京华盛昌 |
里程数(KM) | 74000 |
购车时间 | 2013-09-10 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
购车后只在市区短途用车,很少用空调,直至2016年3月长途开空调行车发现驾驶座底部渗水(不开空调就没有)。4月在湖南攸县东风日产4S店拆卸驾驶台、仪表盘、空调风机等,检查出风机外壳冷凝水排水管一端无孔,致使外壳积水并溢出至驾驶座。这是零部件原始质量问题,厂家理应召回处置,可厂家不予受理。我投诉至国家质量监督总局召回处,也没得到合理解决。
本以为我的车4S店已经修好,基本在市区短途用车,没有出现问题。这次4月30日及多日长途行车,开空调行车又发现同样问题(驾驶座底部渗水,请查看5月5日照片)。我担心安全隐患,就尽量不开或少开空调行车。已于5月11日和15日致信东风日产售后服务部门,可没有受理合理解决。故请求帮助解决。
05-31
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4674宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为78%
发表临时结果22次
发表最终结果4756次
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