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-2分
小鹏汽车P7全车塑料件老化和空调异响,要求厂家尽快解决
小鹏汽车P7
05-12
1.4万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT327141(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-12 00:22:16
投诉地区
4S店名称广州小鹏总部提车
里程数(KM)46000
购车时间2021-11-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 小鹏汽车P7全车塑料老化,厂家以正常为由不予处理

车质量严重有问题,第一年换小电池。第2年修尾灯,玻璃升降器、暖气坏了。第3年空调坏了,门把手坏了。现在全车塑料老化,前面玻璃密封条发白起粉。厂家说正常,后玻璃的密封条说人为造成的。

详情:1、投诉过一次,厂家强硬说人为,不关老化的事。没有合理解释说人为造成,没有合理说明塑料发白是如何正常。2、空调异响,厂家也说正常范围。3、续航虚,多次检查属于正常。多次维修,厂家没有为我的车给延保。请厂家给出合理解释,密封条发白老化,维修后挡风玻璃密封条2000多元要我出(连玻璃一起换这合理吗)。还有当年我提车时候,表显示90公里。当时开走才发现的,这车是展车吗。


上次投诉最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题。如有其他问题,您可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

客服没有电话回访,车密封条老化严重。换密封条,连玻璃一起换要2000多元要我出,合理吗。空调异响,请你们尽快解决。

车主相关投诉
05-13
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题。如有其他问题,您可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意
两次投诉,没有电话回复

交流反馈

车主
05-14
没有电话联系,不处理?
车主
05-14
没有电话联系,不处理?
车主
05-13
厂家没有答复,视而不见
小鹏汽车数据统计:
投诉量102
完成率为68%
回复率86%
满意度为9%
发表临时结果32
发表最终结果69
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