-2分
长安福特锐际轮毂氧化和减震漏油，厂家拒绝质保维修
| 投诉人 | 谢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT326786(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-04-22 16:18:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 佛山金福麟福特销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 50200 |
| 购车时间 | 2021-05-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
减震于去年10月底发现漏油，4S店擦干净后行驶一段时间于4月15号发现再次漏油，厂家以漏油没到一半为标准拒绝更换。4个轮毂于去年7月24号发现氧化，佛山4S店反馈给厂家。厂家以用车环境为由，拒绝质保。
车主补充内容
2024-04-22 17:08
于4月22日下午福特客服联系我说，以上问题均由我本人或环境外部原因造成的。本人要求厂家出具检测报告，我不服厂家给予的结果，现继续投诉。
2024-04-22 17:21
我要求厂家出具以上两点均由车主本人或环境导致的问题，非产品质量问题的检测报告。
2024-04-24 11:43
截止4月24号上午11.40分，至今没有客服与我联系。
04-22
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户，您好！您反馈的问题长安福特已收到，已协调佛山金福麟经销商处理，我们也将密切跟进处理过程。同时，您可以拨打长安福特客户服务热线951995（在线咨询）了解处理进度 ，谢谢！
投诉人打分
-2分，非常不满意
垃圾厂家，没人跟我沟通。
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319次
发表最终结果13481次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!