长安汽车-CS55 PLUS车机版本及车载导航不升级
| 投诉人 | 谭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT326756(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-04-20 22:10:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 慈溪市逍林镇长安祥安4S店 |
| 里程数(KM) | 28900 |
| 购车时间 | 2022-10-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题：1、车机版本不更新；2、车载地图还是4.5的版本，然而厂家的新车却是最新版的。联系4S店，说是厂家没有给出新版本的更新。为什么新车能用，我们这些老用户就不能使用，厂家能不能考虑老用户的用车感受。如果车主自己升级，4S店还说出了问题不质保。最关键车主自己还不能升级，车机被厂家控得死死的。
05-11
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级，导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安 说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新，导航版本过低，导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况，影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5069宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果289次
发表最终结果7744次
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