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一追到底
吉利博越行车中出现自动驻车系统故障导致车辆失速,4S店已多次维修但未见成效
吉利汽车博越
04-20
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT326745(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-20 12:54:36
投诉地区
4S店名称吉创汽车销售有限公司
里程数(KM)4023
购车时间2024-01-21
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

问题:1、2024年2月14日上午,车辆行驶过程中第一次出现自动驻车系统故障。发动机立即失速,车辆停在路中间,发动机故障灯亮黄灯。当天立即联系吉利厂家,厂家安排售后人员拖车至重庆市万州区佳运长星吉利4s店进行第一次维修。期间售后人员告知需更换控制模块,2月23日维修完成,取车。

2、3月16日、3月24日再次在行驶过程中出现此类故障,具体表现:仪表盘出现(自动驻车系统需要维修),发动机故障灯亮黄灯,发动机立即熄火。车辆停在路中间,踩油门没反应。按启动键无反应,发动机故障灯依旧亮黄灯。

3、3月30日前往重庆吉创吉利4s店进行检测,售后人员进行系统重置,并告知我后续再进行观察。

4、4月3日再次出现此类故障,故障现象如上。本人于4月4日再次前往重庆吉创吉利4s店进行维修,售后人员告知需更换线性触针。4月11日告知修理完毕,取车。

5、4月19日再次出现同样故障,开车3公里,反复出现五六次故障。车辆完全无法正常行驶,对车主生命完全造成极大安全隐患。

6、2024年1月21日购车至2024年4月20日,购车不足3个月,同一故障已经维修过两次,仍然没有维修好。车辆反而越修理故障出现越频繁,这属于严重的质量问题。

撤销申请:2024-04-28 14:35
撤销成功:2024-05-08
04-23
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
2分,非常满意
经销商正在进行处理
吉利汽车数据统计:
投诉量5736
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8526
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