本人于2019年11月29日购入一汽大众cc款330魅颜版，期间一直保持正常驾驶行为习惯，无任何暴力驾驶行为，定期按时保养。在2024年年初行驶到大约36000公里时突然提示变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒车挡。当时正在高速行驶，无任何违规操作，突然出现减速严重影响我驾驶安全。3.9日到4s店检查，问题检测是变速箱TCU故障。向厂家申请优惠索赔，3.11厂家来消息说没有优惠索赔政策。3.11向一汽大众400投诉要求免费修车，投诉厂家之后厂家的回复依旧没有免费修车政策。
TCU故障是网上所说大众发动机质量通病，大众品牌非常多的车遭遇过或正在遭遇此问题，故障率极高。对于这一款变速箱有问题，大众一直心知肚明，却未做任何处理。大众一直采取隐瞒的态度，严重影响广大车主行驶安全。
我对此次由于一汽大众自身品控问题，造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下：免费且立即更换车辆故障TCU，并参照2013年DSG故障处理方式对变速箱延保至10年。
