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东风标致-408要求4S店退还保养费用
东风标致408
04-11
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投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT326562(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-11 13:11:16
投诉地区
4S店名称中山永达汽车
购车时间2016-05-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2023年7月24日,在广东中山永达标致4S店购买了两年三次的约1000元的保养合同,目前只做过一次保养。2024年3月,我打电话到永达店咨询保养事宜。前台告诉我永达已经倒闭,要求我去珠海做保养。后多次与东风标致沟通,均无答复。

我认为东风标致和中山永达4S店给出的解决方案极其不合理,非常没有诚意,没有把消费者放在首位。理由如下,1、让中山的消费者去珠海保养车,中山石歧区与珠海相聚100里。来回两个小时,路途遥远,增加消费者的成本,浪费消费者时间。2、东风标致售后敷衍了事,每次与东风标致售后电话沟通,客服都会说第二天会反馈结果。半个月过去,我未曾收到一个电话。我要求东风标致和中山永达4S店将未做保养的两次费用退还给我。

04-11
最终结果
东风标致回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。
东风标致数据统计:
投诉量3800
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果185
发表最终结果5807
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