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一追到底
上汽通用五菱宏光MINIEV经销商以旧充新卖二手车,严重欺骗消费者
投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT326530(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-09 15:58:50
投诉地区
4S店名称汉中通菱宝骏汽车销售服务有限公司
购车时间2024-03-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人在2024年3月20日在汉中通菱宝骏汽车销售公司(石马坡陈仓路总店)购买了一台宏光迷你马卡龙二代电动车,当时销售顾问说的政策是32800赠送交强险,购车当日未曾让我买交强险。后面向销售顾问要交强险保单,3月21日收到保单。3月27日打开保单无意间发现交强险的起保日期是2023年12月30日,比我的购车日期提前3个月。3/27打电话给他们公司的销售顾问,销售经理答复汽车行业这种情况很正常。做为消费者被欺骗,对方却是这样的回复态度。后面销售经理说当天下午答复,但到现在一直没有处理结果。 

购车当日,该公司销售顾问李**未曾告知此车已提前买过交强险,导致我在不知情的情况下买了一台二手车。如果当日知情我就不会选择这台车,这种行为具有严重的欺骗性质。第一、提前购买交强险,不知道这个车是不是新车。交强险被过户,车子有没上路、有没有出过险等车辆信息未知;第二、不单是保费损失3个月,到明年脱保了都不知道,到时谁来承担这个损失;第三、提前购买交强险意味着提前已经上报到生产厂家,此车的首保日期已超3个月。他们为了卖车隐瞒情况,欺骗消费者,侵害了消费者的知情权,还没有一个积极处理的态度。打着赠送的名义来掩盖二手车的真相,请还消费者一个公平、公正的处理结果。

04-10
临时结果
上汽通用五菱回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
04-12
最终结果
上汽通用五菱回复: 经与门店核实,用户购买的是特价车,交强险是赠送的。门店已经与用户解释清楚交强险具体事宜,如有疑义可联系门店再进行沟通了。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430
发表最终结果3680
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