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上汽大众途观L汽油泵和四驱泵不能正常工作,要求厂家给予合理赔偿
上汽大众途观L
04-08
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT326511(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-08 15:53:20
投诉地区
4S店名称晋城煤销
里程数(KM)47554
购车时间2018-11-14
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2018年11月12日购车,2023年5月才跑147554公里。变速箱就换不了挡,此次厂家给免费换了变速箱。但同年12月就又出现了汽油泵和四驱泵不能正常工作,这次厂家不给负责,无奈我只能自费换了汽油泵维修了,及四驱泵共付款4000元。要求厂家赔偿4000元,这个档次的车才跑了55000公里就不断出现机器质量问题。厂家不负责是不合理的,希望通过这个平台的监督给予合理解决。

04-09
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
05-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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