MG-MG5销售诱导消费者做高息车贷
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | MG |
投诉编号 | QT326212(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-03-25 16:13:46 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 重庆名智汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 12500 |
购车时间 | 2023-04-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年4月9日,本人在重庆名智汽车销售服务有限公司就购买名爵5达成落地价的购车协议。期间本人明确要求需要贷款购车,且需要可随时提前还款,且贷款利率尽可能低等诉求。经销售人员推荐了一款贷款6万周期36月,月供约1950,年化费率约5.7%且还款半年后可随时提前还款的车贷产品。接车时发现该车已经生产超过6个月,属于库存车。销售解释说因为是库存车所以价格才会便宜,本人对此勉强接受。
2024年2月18日,本人通过核算发现该车贷年化利率高达12%(单利),远高于同期LPR4.2%的水平,亦高于销售员说的5.7%。于是与销售员就提前还款沟通,他反馈需还款一年以上才能申请。后通过银保监会投诉电话,发现放款方平安国际融资租赁(天津)有限公司非银保监会管理的正规金融机构。 综上,本人投诉重庆名智汽车销售服务有限公司:1、以虚假费率诱导消费者做高息车贷;2、与不在银保监会监管的机构合作发放贷款;3、口头虚假承诺提前还款条件。
车主补充内容
2024-03-28 16:24
接到投诉后销售人员还各种辩解、各种歪理,继续把所谓费率跟利率混为一谈,为贷款合作方做辩解。
04-09
临时结果
MG回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
05-12
最终结果
MG回复: 已安排销售商联系客户沟通处理。
MG数据统计:
投诉量983宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果98次
发表最终结果1282次
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