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-2分
奇瑞汽车艾瑞泽8行车时突发紧急制动,4S店查不出原因无法解决
奇瑞汽车艾瑞泽8
03-24
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT326183(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-24 11:26:12
投诉地区
4S店名称重庆鑫茂瑞汽车销售有限公司
里程数(KM)3049
购车时间2024-02-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞汽车艾瑞泽8行车时突发紧急制动和中控黑屏卡死,4S店无法处理

车子存在安全隐患,正常行驶,它突然给你紧急制动。如果在高速上出现这种问题,还有人命吗。还有就是中控屏幕老是黑屏卡死,出现了好多次了。这些问题,现在无法处理无法解决。

上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理,具体车辆问题会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

现在紧急制动这个问题,始终没有解决,已经出现了6-7次了。我的安全无法得到有效的保障,开车时随时面临紧急制动的危险,或者是紧急制动后别人车追尾的危险。这个问题没解决,始终都有安全隐患。我现在就像是在走钢丝,随时随地都安全隐患,给我生活造成影响。希望奇瑞厂家有关领导引起重视,怎么解决这个问题。你们怎么样处理,给怎么个处理方案。你直接推给4S店这边,这边也解决不了处理不好,问题始终没有得到有效的解决。

车主补充内容
2024-03-25 16:27
希望厂家尽快处理
03-30
最终结果
奇瑞汽车回复:经工作人员到现场检查,没有检查到系统异常情况,也把这个问题反馈到厂家技术科,技术科回复是属于正常的。该功能无法关闭,工作人员也给客户做了解释。如果不让这个功能触发,可以手动关闭,但现在客户不接受,要求取消这个功能。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
03-31
你们所谓的可以手动关闭是怎么样个情况你们自己不清楚吗?手动关了紧急制动,熄火后再开车,你不去关它有打开了,这就是你们的解决问题?
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3858
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5838
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