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长安逸动车辆多次亮安全气囊故障灯,要求厂家给予满意答复
长安汽车逸动
03-23
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT326170(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-23 19:06:26
投诉地区
4S店名称湖北路途汽车销售服务有限公司
里程数(KM)17352
购车时间2022-05-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安逸动车辆多次亮安全气囊故障灯,要求厂家给予满意答复

本人于2022年5月19日在湖北省武汉市汉阳区湖北路途汽车销售服务有限公司下站点江夏区九凤街金鑫龙腾汽车园综合楼购买了长安逸动汽车,于2023年6月11日车辆安全气囊故障灯亮了,然后我把车开到4S店进行检测。结果告诉我副驾驶安全气囊坏了,然后换了一个。当时联系过长安的客服,提出过我的疑问,是否车辆出厂的时候安全气囊检验未合格就出厂了,但没人理我。我想着多一事不如少一事,就算了。结果过了几个月于2023年9月16日安全气囊故障灯又亮了,我又联系了长安客服,还是提出了我的疑问还是让我维修,当时故障解决了。

可是又过了几个月,于2024年2月3日安全气囊故障灯再次亮起,联系了客服一直诉说着我的疑问诉求。主打就是一个反馈,一直没结果。后来联系了厂家400热线,4s店安排人过来把车开去检测,弄好了。好了之后长安对此事也没什么态度表示,也没有具体说明。然后于2024年3月18日安全气囊故障灯再次亮了,现在我内心很崩溃,不知道该如何做才能维权。恳求长安方面能给个满意的答复。

上次投诉最终结果
长安汽车回复:尊敬的长安客户,您好!客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

新车安全气囊问题故障已经加换气囊四五次了,每次都说搞好了。联系客服 951999就是说反馈反馈,长安能不能认真对待这个事情。

03-28
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
长安汽车数据统计:
投诉量5069
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果286
发表最终结果7725
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