2分
比亚迪唐DM发动机自行启动偷油,要求厂家作出补偿
投诉人 | 谭先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT326149(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-03-22 15:30:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 山东顺诚吉星新能源汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 25000 |
购车时间 | 2022-12-05 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
22年12月份买的车刚开始没事,自从长城说比亚迪不环保以后使用低压油箱。比亚迪就后台更新以后时不时的就偷偷的发动机自己启动,仪表台是纯电但后台发动机自己启动而且关不掉,自己启动10分钟左右自己恢复。我就想我自己的车不听我控制是不是要退车,要求更换高压油箱。比亚迪你们为了节约成本用的低压油箱,未达到环保要求,为什么要我们车主给你们买单。这必须给个说法,支持的点赞。
车主相关投诉
2024-03-22 15:34
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2024-03-28 15:48
最终结果
比亚迪回复: 已和客户达成一致,请知悉。
投诉人打分
2分,非常满意
满意4s店已给处理
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6817宗
完成率为80%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果4093次
发表最终结果7713次
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