上汽大众斯柯达-速派高速行车时变速箱多个档位缺失及换档不顺畅
返回主投诉:【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】
| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT326097(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-03-19 20:55:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 四川申蓉泓盛斯柯达 |
| 里程数(KM) | 130000 |
| 购车时间 | 2023-03-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
此款车型大批量车都有同样的变速箱问题，故障1：变速箱故障，高速行驶时多个档位缺失，突然降速差点被后车追尾，影响安全行驶。这个故障普遍存在属于车辆质量问题缺陷，并不是个例。故障2:变速箱异响，行驶中自动降档是咔咔咔咔响，感觉换挡不顺畅，希望得到更换或者维修直接召回。
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03-20
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
04-16
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解，我司授权经销商已联系邀约用户，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果485次
发表最终结果4956次
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