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比亚迪-秦PLUS DM-i购车后新车大幅降价
比亚迪秦 PLUS DM-i
03-15
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返回主投诉:【比亚迪-购车后汽车大幅度降价】、【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】
投诉人
彭先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT325992(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-15 23:39:50
投诉地区
4S店名称鑫和世家比亚迪
里程数(KM)29000
购车时间2023-03-27
车保状态保修内
诉求
赔偿
投诉问题
动力系统-电控系统费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

刚买几个月新车就官方降价2万多，支持国产换来的就是一年亏三万。发动机自己早上偷偷启动，我电量97%你发动机偷油。关键是动能回收还不回收，刹车刹不住要用力踩。

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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后汽车大幅度降价】的集体
进入集体投诉(473宗)
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
宋Pro DM-i、汉 DM-i、宋PLUS DM-i、秦 PLUS DM-i、唐DM、汉 EV、海豚、元PLUS、驱逐舰05、海豹、海豹DM-i
说明:
购车后还不到半年就大幅度降价，造成车辆严重贬值，要求厂家提供合理的补偿方案
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
进入集体投诉(719宗)
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
宋Pro DM-i、汉 DM-i、宋PLUS DM-i、宋PLUS、秦 PLUS DM-i、唐DM、驱逐舰05、护卫舰07
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6658宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7649次
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