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比亚迪秦 PLUS DM-i厂家恶意降价,严重损害老车主权益
比亚迪秦 PLUS DM-i
03-10
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT325822(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-10 11:49:31
投诉地区
4S店名称晋城市兰花路173号比亚迪王朝觉安4s店
购车时间2022-09-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年底购买比亚迪新车秦plus dmi55km尊贵型,售价111800元。2024年初得知该车型的升级款不仅配置增加,价格反而大幅下降3万多,这是众多老车主所不能接受的。当初购买比亚迪产品就是冲着这一份信赖,在使用的一年里出现的一些状况(比如发动机自启动),也是睁一只眼闭一只眼过去,就是在长城举报事件之后。但是比亚迪这波操作属实让我这样的老车主伤心,背刺真狠,并且没有任何道歉和补偿。打投诉电话也是很久不解决问题,拖延战术。

03-11
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后汽车大幅度降价】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值,要求厂家提供合理的补偿方案
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6344
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3673
发表最终结果7507
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