2022年底购买比亚迪新车秦plus dmi55km尊贵型,售价111800元。2024年初得知该车型的升级款不仅配置增加,价格反而大幅下降3万多,这是众多老车主所不能接受的。当初购买比亚迪产品就是冲着这一份信赖,在使用的一年里出现的一些状况(比如发动机自启动),也是睁一只眼闭一只眼过去,就是在长城举报事件之后。但是比亚迪这波操作属实让我这样的老车主伤心,背刺真狠,并且没有任何道歉和补偿。打投诉电话也是很久不解决问题,拖延战术。
比亚迪秦 PLUS DM-i厂家恶意降价,严重损害老车主权益
| 投诉人 | 秦先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT325822(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-03-10 11:49:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 晋城市兰花路173号比亚迪王朝觉安4s店 |
| 购车时间 | 2022-09-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车主相关投诉
2024-03-11 10:28
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量8707宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果6023次
发表最终结果8041次
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