新车发动机出现明显异响，找到4s店，4s店说申请更换发动机总成。经过一个多月的等待，告诉我拆开维修。新车拆发动机，我不接受。要求更换发动机总成，给东风本田客服热线打电话一个星期未回复。
东风本田-英仕派发动机出现异响
| 投诉人 | 崔先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT325751(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-03-06 23:30:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 辽阳日晟本田4s店 |
| 里程数(KM) | 35000 |
| 购车时间 | 2022-02-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024-04-15 15:09
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
东风本田数据统计:
投诉量2761宗
完成率为98%
回复率91%
满意度为76%
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