2分
比亚迪-驱逐舰05纯电下偷油和不推送OTA升级及购车后大幅降价
| 投诉人 | 鄢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT325384(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-02-27 13:17:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海君升新能源汽车有限公司 |
| 购车时间 | 2022-10-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2024-06-20 14:16
撤销成功:2024-06-30 00:00
车主相关投诉
02-27
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
06-14
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决，请知悉，谢谢！
投诉人打分
2分，非常满意
好
涉及【比亚迪-购车后汽车大幅度降价】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
购车后还不到半年就大幅度降价，造成车辆严重贬值，要求厂家提供合理的补偿方案
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6605宗
完成率为82%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果3919次
发表最终结果7643次
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