江西五十铃铃拓方向机和发动机漏油,售后不予解决其服务态度差
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 五十铃 |
投诉编号 | QT325230(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-02-20 22:02:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江西百合汽车 |
里程数(KM) | 35000 |
购车时间 | 2022-09-14 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上个月发现方向机漏油,20天前去了安徽省宣城市宏帆汽车特约技术服务中心,售后服务检查了一下。他们的答复是漏的不是方向机的油,说油壶里一点都没少,让我先开,我也就信了。2024.2.20日,我发现发动机也出现漏油,方向机的油也少了,就打了五十铃汽车400电话。售后服务过了一会和我联系,让我再把车开过去检查,我就开过去了。售后服务说方向机漏油不在质量保证范围,说是防尘罩破了。这个解释我不接受,就又打了厂家电话,厂家说听售后服务的意见。
我离售后服务有60公里,厂家和售后服务不应该这样吧。发动机漏油也没给我说一个修复的时间,方向机对行驶安全隐患很大。希望厂家能给我方向机漏油尽快免费修复,发动机漏油尽快解决。
江西五十铃数据统计:
投诉量42宗
完成率为7%
回复率12%
满意度为2%
发表临时结果2次
发表最终结果1次
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