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本人于2023年10月25日在湖北襄阳英驰盛通别克4S店购买一辆别克昂科威车型，回到江苏老家上户。现在到了首保时间，到达当地4S店保养，被告知信息有误拒绝保养，需要联系购车店处理。但是购车店已经退网，不再经营别克品牌。随即联系厂家，厂家客服告知三个工作日内会下发保养卡券，让我耐心等待。过去了四五天，客服回访告知无法下发，厂家无法处理，让联系购车经销商。明确告知客服购车经销商已经退网无法处理，厂家却没有任何处理方案，让我自费保养。难道4S店关门了，厂家也不负责任吗。无论是经销商的信息上报错误还是厂家的原因，总要给一个解决方案吧，就直接让我自己解决，太不负责任了。