上汽大众帕萨特示廓灯及尾灯故障,厂家却不予质保维修
投诉人 | 宋先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT324845(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-26 22:13:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 莆田市远发实业有限责任公司 |
里程数(KM) | 30100 |
购车时间 | 2022-03-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
22款帕萨特,各种异响我忍了,变速箱顿挫我忍了,但是这个非人为损坏还不予质保。给厂家致电,说让4s店给我回电,半个月了一个电话没有。示廓灯的塑料壳密封胶脱落导致灯带进水,严重影响了我的安全行驶。不把消费者的生命当回事,4s店与厂家来回推诿扯皮敷衍了事冷处理,这就是我们口中值得信赖的品牌。密封胶脱落的痕迹更是说成是我自己滴胶水上去的,不满意4s店的说法。让厂家安排第三方检测,也迟迟得不到回应。顾客与厂家沟通的渠道只有那几个,只会说非常抱歉的客服。
车主补充内容
2024-01-27 09:43
听听4s店的威胁与无赖,要么就是说没有索赔员,要么就是甩锅给厂家。自己4s店的人都这么说厂家,可想而知这个品牌真是烂透了,现在按照4s店的要求继续投诉。
车主相关投诉
01-29
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-22
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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