7月24日驾车去河南许昌办事，在甘肃渭南段高速上突然发动机故障无法行驶，拖车至就近平凉东风日产专营店维修。因办事紧急拖车至4S店后住宿一晚就租车继续赶去河南许昌办事，产生诸多费用。当时车上一家5人，拖车只能带走2人，其余产生打车费、租车费、拖车费、误工费及更换冷媒费等相关费用六千多元（发动机免费更换需要重新装冷媒产生300元），诉求补偿额外费用。
东风日产奇骏e-POWER高速发动机故障致行程受阻，要求补偿
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT338950(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-03 10:54:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 德阳东风南方西林 |
| 里程数(KM) | 39227 |
| 购车时间 | 2023-12-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.6万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议首先收集所有相关费用票据、维修记录及租车、拖车合同作为证据。然后，依据汽车三包规定，若发动机故障属非人为质量问题，您有权要求厂家承担因车辆故障导致的合理损失。建议您与东风日产客服详细沟通，明确列出费用清单及依据，要求厂家按规定给予补偿。同时，可提醒厂家关注车辆质量问题，避免类似情况再次发生。
内容由DeepSeek-R1模型生成
08-29
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题，厂家已知晓，我司相关部门及经销商已联系您，为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查，或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4847宗
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果22次
发表最终结果4901次
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