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2分
北京汽车-EX3售后拖延维修不告知修车时间
北京汽车北京EX3
01-23
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投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT324718(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-23 11:48:51
投诉地区
4S店名称青岛佳佳智慧新能源有限公司
里程数(KM)119177
购车时间2021-09-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

车子报了故障码之后,出现的问题有松油门不减速、动能不回收、自动驻车不好用、abs和esp失灵。去了4s店之后检测线束有问题,要求定件,定了一个礼拜件都没有到。问了之后告诉我还需要再等等,没有明确的时间。然后我的车辆质保是12万公里,现在都已经119,000公里了,马上就要出保了。对待这个问题他们是一拖再拖,没有明确的时间告诉我什么时候维修。

01-23
最终结果
北京汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
2分,非常满意
非常好用
北京汽车数据统计:
投诉量573
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果45
发表最终结果521
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