从23年8月20号发现大灯流胶有泪痕进水问题,开始更换大灯总成。到24年1月7号最后一次更换,问题不止没有得到解决,并且一次比一次严重。最后一次更换,把车留在新乡东意长安欧尚4s店,1月7换的大灯总成。8号联系售后,说有流胶有泪痕,让我11号进店协商解决。我11号到店以后,无人理睬,无人解决。我主动联系工作人员,从早上到下午他们下班,给我的回复就是没有办法了,解决不了就让我走。他们态度强硬,目前售后无人解决。
-2分
长安欧尚科赛大灯总成有泪痕流胶,售后无法给予有效解决
投诉人 | 李先生 |
---|---|
投诉品牌 | 长安欧尚 |
投诉编号 | QT324428(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-15 16:50:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 新乡东意长安欧尚4s店 |
里程数(KM) | 32000 |
购车时间 | 2019-11-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安欧尚科赛大灯总成有泪痕流胶,售后无法给予有效解决
上次投诉最终结果
长安欧尚回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066。
根本没有人跟我联系,去哪解决问题。我主动联系新乡东意长安欧尚服务站,现在就是厂家和服务站来回推脱责任。这是长安的售后吗,真垃圾。
车主补充内容
2024-01-16 03:09
就是不给我解决,主动联系售后人员,人家的意思就是解决不了,让我爱怎样怎样。一句工艺问题,厂家也没办法。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2024-01-16 10:05
最终结果
长安欧尚回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066。
投诉人打分
-2分,非常不满意
一样的没有人联系,没有人解决
长安欧尚数据统计:
投诉量487宗
完成率为94%
回复率94%
满意度为54%
发表临时结果67次
发表最终结果1303次
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