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我于2023年12月17日晚在和延安市广汇汇鑫汽车销售服务有限公司签订购车合同，购买一辆沃尔沃xc60，智逸版本，黑色。但是当时没有现车，经销商承诺于12月25日之前调车，元旦前提车。我于签订合同当晚支付经销商10000元定金，在12月23日销售告诉我已经采到车辆，但是得我12月31日之前付全款开票。我出于信任，我同意开票。可是之后不知道出现什么问题销售又说等车回来开票，元旦过后我催促车辆运输情况。2024年1月8号销售告诉我车辆运输途中被损，板车师傅买断车辆了，车回不来了，也不给我提供车辆定损的真实性，也不说给我其他解决方案，就说给我原价退定金。这个车是我买的婚车，现在我马上就要办婚礼了。车回不来，也不给我解决。害我等了一个月，错过了最佳买车的时间，错过了政府的消费劵，甚至现在要推迟婚礼。

在这期间我也联系过厂家，但是厂家一直都说是经销商的问题。在厂家介入后和经销商沟通，经销商说要黑色的车就只能再等三个月让厂家造车了，最后我已经妥协到换白色的车。但是经销商也不沟通怎么换，什么时候提车的问题，一直在推诿扯皮。现在回想当时签合同的时候经销商说合同和票必须要开281788元，但是实际谈好的价格是260000元整。签合同的时候我问了好几遍合同为什么是制式的，要求加入个性条款，而销售一直顾左右而言他，只给我看正面的合同，并没有给我看背面的合同。从一开始就打算欺骗消费者，到现在为止经销商和厂家都没有给我具体答复，到底车在运输途中受损的真实性都无从而知。我现在的底线就是给我更换白色的车辆，并且按照原合同的价格和优惠执行。