2020年3月购买北汽新能源EU5R550智潮款轿车，在保修期内多次出现故障。先后在厂家指定维修店更换过动力电池模组，后视镜、方向盘、PM2.5装置、变速挡旋纽、车机钥匙、主驾座椅、电机水泵、前档风玻璃下盖板、主驾控窗按键。11月7日车载动力电池又出现故障，拖车救援到北汽科佳信服务中心，师傅检测还是动力电池系统故障，又须更换原厂电池模组。我车在保修期内，维修次数竟然如此之多，让用户无法理解。仅车辆动力电池模组的故障问题就已出现三次了，且已三次拖车救援到北汽科佳信服务中心，现又需要再次更换原厂动力电池模组。用户强烈要求北汽厂家必须重视自身产品的质量问题，保障消费者的合法权益，尽快为用户提供满意的解决方案！
北汽新能源EU动力电池系统频发故障，要求厂家重视并解决
| 投诉人 | 尚先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT340902(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-09 04:15:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北汽新能源北京鸿都店 |
| 购车时间 | 2020-03-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 12万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户首先整理好所有维修记录，包括每次故障的时间、地点、具体问题、更换的零部件清单及维修店出具的维修单据，这些是证明车辆质量问题的直接证据。同时，保留好购车合同、保修手册等文件，以确认车辆仍在保修期内。可要求维修店出具详细的故障检测报告，特别是针对动力电池系统的多次故障。依据这些证据，可正式向北汽厂家提出书面投诉，要求彻底调查并给出解决方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
2025-11-28 09:52
最终结果
北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对北京越野的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打北京越野24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
北汽新能源数据统计:
投诉量442宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118次
发表最终结果496次
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