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上汽大众帕萨特车辆示廓灯故障,4S店却不予质保维修
上汽大众帕萨特
01-11
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT324263(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-11 11:18:39
投诉地区
4S店名称莆田市远发实业有限责任公司
里程数(KM)29955
购车时间2022-03-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

您好,我是大众帕萨特车主,22款星空豪华。前面的示廓灯灯带不亮,去4S店它说是外力,不在理赔范围。但是我这边的人帮忙看的是灯带外面的塑料壳胶水脱落导致塑料壳开裂,灯带进水,然后厂家一直推诿扯皮。投诉去本地市场监督管理局,然后4S店给我回复说理赔员离职了,现在就是有问题也不能给质保了。

车主补充内容
2024-01-11 12:20
买星空版就是为了这个贯穿前脸,为什么出了问题就一定是消费者的原因。自身用料什么样应该是厂家自己最清楚,这么的豆腐渣工程就算了,好歹有个严谨的态度解决问题,而不是推诿扯皮大半年了。买得起二十几万的车会差这一千几百块的修车钱吗,真的不予理赔的话,请厂家找个专业的人员专业的检测实地的勘察,拿出有力的证据证明这是外力因素,这是人为损坏,让我信服,否则一定继续多方平台继续投诉追责。感谢平台,另外补充一句,4s店售后说,我是自己用胶水黏的才会有胶水脱落的痕迹。我恳请厂家委派专员过来我们现场滴胶水看看效果是否一样,是否是4s店在胡编乱造推卸责任,要的就是一个态度。
2024-01-17 18:40
厂家说让4s店联系我,联系到现在,快半个月了,一个消息都没有。拖字诀用的真好,互相推诿扯皮,就是不肯给消费者一个满意的答复。我只能继续投诉曝光,行使我个人合法权利。
车主相关投诉
01-12
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-22
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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