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江铃福特领界车辆顿挫且频繁提示变速箱需保养报警,售后却查不出原因并需自费维修
江铃福特领界
01-09
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT324197(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-09 17:27:06
投诉地区
4S店名称京铃顺
里程数(KM)85000
购车时间2020-05-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆三包期内出现多次变速箱问题,第一次时听着说给换了变速箱,后来看记录才知道只换了油盘等配件。第二次维修说是给更换阀体,可是之后不久仍出现车辆顿挫和无法提速等类似问题。最近频繁提示“变速箱需要保养”,顿挫感明显、无法加速。半个月前去售后,他们就直接明确说我这车已经过保,检测和维修都需要自费。其中检测费400元,当时直接蒙圈了。理论了之后,估计是看在我有在那边办保养套餐,就给我用iPad免费检测了一下,结果居然是都没有问题。可是我去途虎以及朋友用的汽车故障检测仪查的就是有“变速箱二级滑轮压力过低”等故障。

现在严重认为未过保前变速箱其实已经存在问题,当时他们采用了临时方案,并未彻底解决掉这变速箱的问题或者压根就没有用心检测,一直拖到现在过保。截至目前给的说法仍是没有问题,若要进一步检查就得缴费等。而且说根据我提供的情况这车如果是低概率提示,不影响行驶,让我继续开着,等出现明显问题之后再过去检修。这让人实在无语,这么大的安全隐患,谁还敢开啊。

江铃福特数据统计:
投诉量176
完成率为90%
回复率79%
满意度为70%
发表临时结果43
发表最终结果78
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